1. Alcance y aceptación
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web y los servicios en línea operados por Erosaustral.net (el "Sitio Web"), una plataforma de anuncios clasificados para adultos donde los anunciantes verificados publican anuncios clasificados con o sin fotos con fines promocionales. Al acceder al sitio web, crear una cuenta o publicar un anuncio clasificado, el usuario ("Usuario" o "Anunciante") acepta estar sujeto a estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo, no debe acceder ni utilizar el sitio web.
2. Elegibilidad y verificación de edad
El sitio web está destinado exclusivamente a adultos que tengan al menos 18 años. Todos los usuarios deben confirmar que tienen la mayoría de edad antes de acceder a la plataforma y confirmar que aceptan los términos y condiciones y la política de privacidad del sitio web. Todos los usuarios deben pasar por la verificación de edad/identidad previo a la adquisición de la publicación de su anuncio. A los usuarios que no superan la verificación de edad se les niega la publicación de anuncios. Está prohibido falsificar información de identidad o edad y puede conllevar la terminación de la cuenta y acciones legales.
3. Verificación y requisitos de anunciantes
Solo los anunciantes verificados pueden publicar anuncios clasificados en el sitio web. Cada anunciante debe proporcionar una foto de su cédula de identidad o pasaporte y una selfie (autorretrato de uno mismo) a fin de corroborar edad/identidad. además de lo anterior, se verificará que el contenido cargado por el usuario en su perfil cumpla con los estándares legales en Chile. al no cumplir con lo anterior, ya sea por confirmar la falsedad en la documentación proporcionada o por contener en su perfil material audio/visual no acorde a lo estipulado en la legislación chilena, será motivo de la terminación de la cuenta evaluando la toma de acciones legales.
5. Contenido permitido y prohibido
5.1 Contenido permitido:
Los anunciantes pueden publicar anuncios clasificados que contengan texto, fotos y videos de adultos (18+) de manera respetuosa y consensuada. Cualquier intento de publicar contenido prohibido no será tolerado, el contenido será eliminado permanentemente y la cuenta será baneada de forma permanente.
5.2 Contenido estrictamente prohibido:
El siguiente contenido está estrictamente prohibido y será rechazado por moderación sin necesidad de apelación:
- Imágenes o representaciones que muestran claramente genitales o actos sexuales explícitos.
- Material de explotación sexual infantil o cualquier contenido que represente, describa o parezca representar a personas menores de 18 años.
- Actividad sexual forzada, no consensuada o explotadora o representaciones de personas incapaces de dar su consentimiento (drogadas, inconscientes, dormidas, coaccionadas, etc.).
- Bestialidad o actividad sexual que involucre a animales, mascotas o criaturas no humanas.
- Violencia, mutilación, violencia extrema o crímenes de odio.
- Sangre, sangre menstrual, excrementos o heces.
- Bebidas alcohólicas o sustancias ilegales.
- Personas de fondo sin consentimiento (deben eliminarse completamente, no difuminarse).
- Cualquier contenido que sugiera o promueva la trata de personas, la trata sexual o la explotación.
- Cualquier contenido o actividad ilegal.
5.3 Moderación de contenido:
Todos los anuncios, fotos y videos están sujetos a moderación manual y automática obligatoria. El contenido considerado contrario a los estándares señalados en los puntos anteriores será rechazado y no publicado. Los usuarios serán notificados del rechazo, pero las decisiones de moderación son definitivas y no pueden ser apeladas.
6. Política antiesclavista moderna y antitrata
Erosaustral.net mantiene un enfoque de tolerancia absoluta cero hacia la esclavitud moderna, la trata de personas, la trata de personas, la explotación sexual y el trabajo forzado o no consensuado.
6.1 Uso prohibido:
Ningún usuario puede utilizar el sitio web de ninguna manera que:
- Promueve, facilita, anuncia o se beneficia de la trata de personas o la trata de personas sexuales.
- Implica actividad o representación sexual forzada, no consensuada o explotadora.
- Implica esclavitud moderna, trabajo forzado, esclavitud por deudas o explotación de cualquier individuo.
6.2 Obligaciones del anunciante:
Al publicar contenido, cada anunciante confirma y garantiza que:
- Todas las personas representadas en las fotos publicitarias son adultos consentientes (18+).
- Ninguna persona en el anuncio fue coaccionada, engañada, amenazada o explotada para participar.
- Todo el contenido se origina a partir de una interacción consensuada y no es resultado de trata o abuso.
6.3 Respuesta de Erosaustral.net:
Al identificar sospechas de trata o explotación:
- Se elimina el anuncio inmediatamente.
- La cuenta asociada queda cancelada.
- La información relevante se comunica a las fuerzas del orden y a las autoridades competentes cuando sea necesario o apropiado.
7. Política de enlaces de terceros
Erosaustral.net generalmente no permite a los anunciantes incluir enlaces en anuncios clasificados. Sin embargo:
- Todos los enlaces son monitorizados para garantizar su cumplimiento.
- Cualquier enlace que se encuentre o sospeche que alberga contenido prohibido, ilegal o no conforme será eliminado inmediatamente.
- Los enlaces a plataformas externas (por ejemplo, sitios de cámaras) que estén fuera del control y la monitorización de Erosaustral.net serán eliminados si contienen o pueden contener contenido no conforme.
- Los usuarios siguen enlaces de terceros bajo su propio riesgo; Erosaustral.net no se hace responsable del contenido de terceros.
8. Conducta del usuario
Los usuarios acuerdan no hacerlo:
- Violar cualquier ley aplicable o estos Términos.
- Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta.
- Acosar, amenazar, difamar o abusar de otros Usuarios.
- Participar en spam, phishing, hackeo o acceso no autorizado.
- Intentar hacer ingeniería inversa, copiar o hacer un mal uso de la tecnología o contenido del sitio web. Las infracciones pueden resultar en la terminación inmediata de la cuenta y en la derivación a las autoridades cuando sea apropiado.
9. Política de reembolsos
9.1 Política general de no reembolso:
Las compras no son reembolsables una vez procesado el pago. Esto se debe a que los créditos son un servicio digital; Una vez entregado el servicio (ya disponible o activado), no se puede conceder un reembolso.
9.2 Excepciones:
Los reembolsos pueden considerarse solo en circunstancias limitadas y excepcionales:
- Cargos duplicados: Si el mismo cargo aparece varias veces debido a un error técnico del procesador de pagos.
- Uso no autorizado: Si el usuario puede demostrar que el pago se realizó de forma fraudulenta o sin autorización (sujeto a investigación y verificación por parte del procesador de pagos).
9.3 Procedimiento de reembolso:
Para solicitar un reembolso de una de las excepciones anteriores, el Usuario debe:
- Contacta con el soporte al cliente a través de WhatsApp al número +56972671244 dentro de **05 días** desde la transacción.
- Proporcionar detalles de la transacción, número de pedido y una explicación detallada.
- Colaborar con cualquier investigación si es necesario.
Erosaustral.net revisará la solicitud y responderá por correo solicitado a su número en un plazo de 7 días laborables. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original.
10. Política de cancelación
10.1 Cancelación del anuncio:
Los usuarios pueden eliminar o despublicar sus anuncios clasificados en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta o contactando con soporte. Una vez que un anuncio se elimina, el dinero asociado al servicio no es reembolsable.
10.2 Cancelación de cuenta:
Los usuarios pueden realizar el cierre de la cuenta en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta o contactando con soporte. Al cerrar:
- Los anuncios se eliminan del sitio web.
- La cuenta y los datos asociados están marcados para su eliminación (sujeto a requisitos legales de conservación).
- Los servicios no utilizados se pierden y no pueden ser reembolsados.
11. Procedimientos de reclamaciones
Cualquier persona puede denunciar contenido que se considere ilegal, que viole la política o que no cumpla con estos Términos o con las normas aplicables.
Cómo informar: a través de WhatsApp al número +56972671244 incluyendo:
- El enlace directo (URL) del anuncio reportado.
- Una breve descripción de la infracción de la política (por ejemplo, contenido prohibido, información engañosa, spam).
- Información de contacto (correo electrónico o nombre).
Posibles desenlaces:
- Si el anuncio se detecta en violación, será eliminado o modificado.
- El anunciante puede ser advertido o que su cuenta sea restringida o suspendida.
- El denunciante será notificado (cuando sea posible) de que se ha tomado una medida.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación chilena, Erosaustral.net no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluidos beneficios perdidos o datos) derivados del uso o imposibilidad de utilizar el sitio web. Nada en estos Términos limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación chilena aplicable.
13. Cambios en estos términos
Erosaustral.net puede actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios legales, actualizaciones o mejoras técnicas. La "Fecha de Vigencia" o "Última actualización" será modificada en consecuencia. El uso continuado del sitio web tras el efecto de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.
14. Acuerdo
Estos Términos, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Erosaustral.net respecto al uso del sitio web y prevalecen sobre todos los acuerdos o acuerdos previos.
15. Derecho y jurisdicción aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen y deben interpretarse conforme a las leyes de Chile, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa, reclamación o desacuerdo que surja de o en relación con estos Términos estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Chile. Los usuarios renuncian a cualquier objeción a la jurisdicción o competencia territorial en dichos tribunales.